Dean macht sich mit seiner dominanten Art unbeliebt und fällt dadurch auf, dass er sich gerne einmischt und Kritik nicht verträgt. Als Nathalie eine seiner Diagnose hinterfragt, wendet er sich an Ethan. Dieser bittet Nathalie daraufhin, wegen ihrer Beziehung zu Crockett zur Personalleitung zu gehen. Zuerst ist sie genervt, doch dann beschliesst sie zu handeln. Es wird eine Patientin eingeliefert, die sich zuerst weigert von Ärzten des Chicago Med behandelt zu werden. Als Will herausfindet, dass sie nicht nur einen Nagel im Fuss hat, sondern eine Hirnverletzung, versucht Dr. Charles dahinterzukommen, was die Patientin antreibt.